Obchodné podmienky
VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
Všeobecné obchodné podmienky internetového obchodu (e-shopu) www.creativdekor.sk (ďalej len „VOP“). Vydané podľa zákona
č.102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo
zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „Zákon“).
ČL. 1 ZÁKLADNÉ ÚDAJE
Predávajúcim Tovaru je firma Ing.Miroslav Hartmann,HMH-servis, so sídlom V Potokoch 401, 01302 Gbeľany, IČO:33377031,
IČDPH:Sk1020532997, zapísaná v Živ.registri č.511-3726 , e-mail creativ@creativdekor.sk telefónne číslo 0903800811, právnymi
predpismi označovaná ako predávajúci
ČL. 2 DEFINÍCIA ZÁKLADNÝCH POJMOV
1) Prevádzkovateľ / predávajúci / dodávateľ Tovarov a služieb e-shopu: www.creativdekor.sk .
2) Kupujúci: každý návštevník e-shopu, ktorý súhlasí s VOP a reklamačnými podmienkami a objedná si Tovar prostredníctvom
elektronických komunikačných prostriedkov.
3) Spotrebiteľ: Kupujúci - fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení Kúpnej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej
činnosti, zamestnania alebo povolania.
4) Obchodný partner: Kupujúci - fyzická osoba podnikateľ alebo právnická osoba, zapísaný v príslušnom registri (Obchodný register,
živnostenský register), ktorý nakupuje Tovar za účelom podnikania (najmä maloobchod).
5) E-shop: počítačový systém umiestnený v sieti internet s verejným prístupom.
6) Tovar: všetky produkty, vrátane služieb, zverejnené a ponúkané na predaj na stránkach e-shopu.
7) Objednávka: návrh Kupujúceho, adresovaný prostredníctvom e-shopu Predávajúcemu, ktorým Kupujúci navrhuje uzatvorenie
Kúpnej zmluvy, na základe ktorej je realizovaný predaj Tovarov.
8) Potvrdenie Objednávky Kupujúcim: vyhlásenie Kupujúceho v e-shope postupom podľa čl. 4 bod 4. a 5. týchto VOP, ktorým potvrdí
svoju vôľu byť viazaný Objednávkou. Objednávka sa tým pre Kupujúceho stáva záväznou.
9) Prijatie Objednávky: záväzné vyhlásenie Predávajúceho zaslané e-mailom Kupujúcemu, ktorým Predávajúci súhlasí s Objednávkou,
prideľuje Objednávke poradové číslo alebo iné identifikátory, zasiela Kupujúcemu platobnú inštrukciu v prípade zvoleného spôsobu
platby prevodom na účet Predávajúceho a oznamuje Kupujúcemu ďalšie informácie nevyhnutné alebo vhodné pre bezproblémové
vybavenie Objednávky.
10) Kúpna zmluva: zmluva uzavretá na diaľku medzi Predávajúcim a Kupujúcim dohodnutá a uzavretá prostredníctvom e-shopu, z
ktorej Predávajúcemu vyplýva povinnosť dodať Tovar v dohodnutom množstve, kvalite, za dohodnutú Kúpnu cenu a dohodnutým
spôsobom v lehote podľa týchto VOP a Kupujúcemu vyplýva povinnosť zaplatiť dohodnutú Kúpnu cenu a náklady dodania a prevziať
riadne dodaný Tovar. Kúpna zmluva vzniká momentom odoslania Prijatia Objednávky z elektronickej adresy Predávajúceho, okrem
prípadu, ak Predávajúci obratom obdrží hlásenie o nemožnosti doručenia elektronickej pošty; v tom prípade Objednávka zaniká,
pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.
11) Registrácia: vyplnenie elektronického formuláru obsahujúceho polia pre doplnenie údajov o Spotrebiteľovi vrátane osobných
údajov. Údaje označené hviezdičkou sú povinné údaje, ktorých vyplnenie je nevyhnutné pre úspešnú Registráciu. Registrácia nie je
nevyhnutnou podmienkou využívania našich služieb, avšak spájajú sa s ňou určité výhody.
12) Kupujúci akceptuje elektronickú komunikáciu predovšetkým prostredníctvom e-shopu, e-mailovej komunikácie a telefonickej
komunikácie. To sa nevzťahuje pre odstúpenie od zmluvy v lehote 14 kalendárnych dní v súlade s § 7 a nasl. Zákona.
13) Zmluvnými stranami sa rozumejú Predávajúci a Kupujúci.
ČL. 3 INFORMÁCIE POSKYTOVANÉ PRED VYTVORENÍM OBJEDNÁVKY
1) e-shop vyžaduje od každého Kupujúceho, aby pred potvrdením Objednávky potvrdil, že sa oboznámil s týmito VOP.
2) Pred tým, ako Kupujúci vytvorí Objednávku, Predávajúci poskytuje každému Kupujúcemu nasledujúce informácie pred uzavretím
Kúpnej zmluvy, a to prostredníctvom týchto VOP:
a) hlavné vlastnosti Tovaru v rozsahu primeranom možnostiam e-shopu sú jasne a zrozumiteľne opísané pri každom Tovare
zobrazenom na e-shope
b) Predávajúcim je Ing.Miroslav Hartmann,HMH-servis, V Potokoch 401,01302 Gbeľany
kontaktné údaje Predávajúceho sú tel.číslo: +421 90380081,resp.0903040406, adresa elektronickej pošty: creativ@creativdekor.sk
d) adresa Predávajúceho, na ktorej môže Kupujúci uplatniť reklamáciu, podať sťažnosť alebo iný podnet: predajňa CREATIVDEKOR ,
Antona Bernoláka 40, 010 01 Žilina
e) celková cena Tovaru vrátane dane z pridanej hodnoty a vrátane všetkých ostatných daní bude Kupujúcemu oznámená e-shopom po
vložení Tovaru do košíka a zvolení množstva Tovaru
f) celková požadovaná úhrada nákladov na dopravu, dodanie, poštovného, ostatných nákladov a poplatkov bude Kupujúcemu
oznámená e-shopom po zvolení spôsobu dopravy Tovaru, pričom používané ceny dopravy, dodania, poštovného, nákladov a
poplatkov, z ktorých sa táto úhrada vypočítava, sú uvedené v čl.8 týchto VOP
g) Predávajúci nepoužíva pre diaľkovú komunikáciu s Kupujúcim číslo so zvýšenou tarifou, avšak Kupujúci komunikujúci telefonicky zo
zahraničia berie na vedomie, že hovory môžu byť spoplatňované inak ako hovory v rámci Slovenskej republiky
h) platobné podmienky sú upravené v čl.6 týchto VOP
i) dodacie podmienky a lehoty pre dodanie Tovaru sú upravené v čl.7 týchto VOP
j) informácie o postupoch uplatňovania a vybavovania reklamácií, sťažností a podnetov sú upravené v časti III. týchto VOP
k.1) Predávajúci informuje Kupujúceho, ktorým je Spotrebiteľ, že má právo odstúpiť od Kúpnej zmluvy za nasledovných podmienok:
odstúpenie od Kúpnej zmluvy môže Spotrebiteľ urobiť aj bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia Tovaru; Tovar sa považuje
za prevzatý Spotrebiteľom okamihom, keď Spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba, s výnimkou dopravcu, prevezme všetky časti
objednaného Tovaru. Ak sa Tovary objednané Spotrebiteľom v jednej Objednávke dodávajú oddelene, považuje sa Tovar za prevzatý
okamihom prevzatia Tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný. Ak sa dodáva Tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov,
považuje sa Tovar za prevzatý okamihom prevzatia posledného dielu alebo posledného kusu. Ak sa Tovar dodáva opakovane počas
vymedzeného obdobia, považuje sa Tovar za prevzatý okamihom prevzatia prvého dodaného Tovaru (ďalej spoločne len „Deň
prevzatia Tovaru Spotrebiteľom“).
k.2) Spotrebiteľ má právo odstúpiť od Kúpnej zmluvy aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie, t.j. pred Dňom prevzatia Tovaru.
Spotrebiteľ nemá právo od Kúpnej zmluvy odstúpiť v týchto prípadoch:
a) predmetom Kúpnej zmluvy je poskytnutie služby a jej poskytovanie sa začalo s výslovným súhlasom Spotrebiteľa a Spotrebiteľ
vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od Kúpnej zmluvy po úplnom
poskytnutí služby a ak k úplnému poskytnutiu služby aj došlo,
b) predmetom Kúpnej zmluvy je predaj Tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek Spotrebiteľa, Tovaru vyrobeného na mieru
alebo Tovaru určené osobitne pre jedného Spotrebiteľa,
c) predmetom Kúpnej zmluvy je predaj Tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je možné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia
alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený,
d) predmetom Kúpnej zmluvy je predaj zvukových záznamov, obrazových záznamov, zvukovoobrazových záznamov alebo
počítačového softvéru predávaných v ochrannom obale, ak Spotrebiteľ tento obal rozbalil,
e) vykonanie naliehavých opráv alebo údržby, o ktoré Spotrebiteľ výslovne požiadal Predávajúceho.
k.3) Dôkazné bremeno o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy znáša Spotrebiteľ.
k.4) Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie od Kúpnej zmluvy u Predávajúceho v listinnej podobe alebo v podobe zápisu na
inom trvanlivom nosiči (e-mail, USB kľúč, CD, DVD). Spotrebiteľ môže použiť formulár, ktorý je prílohou týchto VOP.
k.5) Odstúpenie je účinné doručením oznámenia o odstúpení Predávajúcemu. Lehota pre odstúpenie od Kúpnej zmluvy sa považuje
zachovanú, pokiaľ oznámenie o odstúpení od Kúpnej zmluvy bolo odoslané Predávajúcemu najneskôr v posledný deň lehoty.
k.6) Zachovanie lehoty je povinný preukázať Spotrebiteľ. Pri pochybnostiach o doručení sa oznámenie o odstúpení považuje za
doručené uplynutím času primeraného zvolenému spôsobu doručovania, ak Spotrebiteľ preukáže odoslanie oznámenia o odstúpení na
adresu podľa písm. b), c) alebo d). Oznámenie o odstúpení odoslané e-mailom neplatí za doručené, pokiaľ sa Spotrebiteľovi vráti
správa o nedoručiteľnosti e-mailu.
k.7) Ak zásielku zaslanú Predávajúcemu poštou Predávajúci odmietol prevziať alebo ju Predávajúci neprevzal v odbernej lehote alebo
ak Predávajúceho na adrese podľa písm. b) alebo d) nemožno zistiť a nemožno ju ani doposlať na inú známu adresu, ak má adresát
právo na doposlanie poštovej zásielky, potom sa zásielka obsahujúca oznámenie o odstúpení považuje za doručenú Predávajúcemu
dňom jej odoslania Predávajúcemu na adresu podľa písm. b) alebo d).
k.8) Po odstúpení Spotrebiteľa od Kúpnej zmluvy, predmetom ktorej bola služba, má Predávajúci právo požadovať od Spotrebiteľa
úhradu ceny za službu, ktorá bola úplne poskytnutá.
k.9) Do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od Kúpnej zmluvy Predávajúcemu vráti Predávajúci Spotrebiteľovi zaplatenú
Kúpnu cenu za vrátený tovar (ak ide o vrátenie celej Objednávky, aj sumu za najlacnejšie poštovné poskytované Predávajúcim -
zaplatené náklady na dopravu, dodanie a poštové len do výšky najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia ponúkaného Predávajúcim,
iné zaplatené náklady a zaplatené poplatky rovnakým spôsobom, t.j. prevodom späť na účet Spotrebiteľa, alebo výplatou v hotovosti
do rúk Spotrebiteľa (ďalej len „Vrátenie platby Spotrebiteľovi“). Spotrebiteľ sa môže s Predávajúcim dohodnúť na inom spôsobe
vrátenia.
k.10) Podmienkou Vrátenia platby Spotrebiteľovi je doručenie Tovaru, ktorého sa odstúpenie týka, Predávajúcemu alebo preukázanie,
že Spotrebiteľ Tovar, ktorého sa odstúpenie týka, zaslal späť Predávajúcemu. Spotrebiteľ berie na vedomie, že v prípade odstúpenia
od Kúpnej zmluvy je povinný Tovar najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať späť alebo odovzdať Predávajúcemu
alebo osobe poverenej Predávajúcim na prevzatie Tovaru a to tak, aby bol Tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v posledný deň
lehoty. Náklady na vrátenie Tovaru Predávajúcemu znáša Spotrebiteľ. Zásielky zaslané Predávajúcemu na dobierku Predávajúci
nepreberie. Tovar musí byť vrátený tak, aby bol úplný, nepoužitý, nepoškodený, spolu s originálnym obalom, zabalený v originálnom
obale (okrem prípadu ak rozbalenie bolo nutné na zistenie vlastností a funkčnosti Tovaru), opatrený visačkami a iným originálnymi
označeniami výrobcu, spolu s originálom faktúry, spolu so všetkými návodmi na použitie, záručnými listami a ostatným príslušenstvom
(ďalej len „Kompletný Tovar“).
k.11) Spotrebiteľ má možnosť vrátiť tovar zakúpený cez e-shop aj osobne v kamennej predajni CREATIVDEKOR, avšak len do 14 dní od
kúpy tovaru a len za podmienky, že je v tejto lehote kamenná predajňa otvorená. Dočasné, či trvalé zatvorenie kamennej predajne nie
je dôvod na predĺženie lehoty na vrátenie tovaru, keďže primárny spôsob vrátenia tovaru zakúpeného cez e-shop je zaslaním tovaru
na adresu obchodu. V prípade, ak Spotrebiteľ tovar vracia osobne, musí pribaliť vyplnený formulár na vrátenie, resp. napísať na papier
všetky kontaktné údaje, číslo Objednávky, číslo účtu a kópiu dokladu o kúpení a peniaze za vrátený tovar budú Kupujúcemu poslané
na účet do 14 dní.
k.12) V prípade, ak Spotrebiteľ nevráti Predávajúcemu Kompletný Tovar, vyhradzuje si Predávajúci právo započítať si rozdiel hodnoty
pôvodného Tovaru a hodnoty Vráteného Tovaru a o tento znížiť sumu Vrátenia platby Spotrebiteľovi, a to prípadne až na nulu.
Spotrebiteľ zodpovedá Predávajúcu za také zníženie hodnoty Tovaru, ktoré vzniklo dôsledku takého zaobchádzania s Tovarom, ktoré
je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti Tovaru.
l) Predávajúci informuje Kupujúceho, ktorým je Spotrebiteľ, že ak využije svoje právo a odstúpi od Kúpnej zmluvy, je povinný znášať
náklady na vrátenie Tovaru Predávajúcemu a tiež náklady na vrátenie takého Tovaru, ktorý vzhľadom na jeho povahu nie je možné
vrátiť prostredníctvom pošty
m) ak Kupujúci, ktorým je Spotrebiteľ, odstúpi od Kúpnej zmluvy, ktorej predmetom je služba a udelil Predávajúcemu výslovný súhlas
so začatím poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od Kúpnej zmluvy, je povinný uhradiť Predávajúcemu cenu za
skutočne poskytnuté plnenie, a preto Predávajúci započíta hodnotu skutočne poskytnutého plnenia voči nároku na vrátanie zaplatenej
Kúpnej ceny
n) po uplynutí 14 dní Odo dňa prevzatia Tovaru Spotrebiteľom, nie je Kupujúci, ktorým je Spotrebiteľ, oprávnený odstúpiť od Kúpnej
zmluvy, ak ďalej nie je uvedené inak
o) Kupujúci stráca právo odstúpiť do Kúpnej zmluvy, pokiaľ Tovar použil, neoprávnene rozbalil, poškodil, odstránil visačky alebo iným
spôsobom Tovar znehodnotil,
p) Predávajúci poučuje Kupujúceho, ktorým je Spotrebiteľ o svojej zodpovednosti za vady Tovaru podľa § 622 a 623 Občianskeho
zákonníka: ak ide o vadu, ktorú možno odstrániť, má Spotrebiteľ právo, aby bola bezplatne, včas a riadne odstránená. Predávajúci je
povinný vadu bez zbytočného odkladu odstrániť. Spotrebiteľ môže namiesto odstránenia vady požadovať výmenu veci, alebo ak sa
vada týka len súčasti veci, výmenu súčasti, ak tým Predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu Tovaru alebo
závažnosť vady. Predávajúci môže vždy namiesto odstránenia vady vymeniť vadnú vec za bezvadnú, ak to Spotrebiteľovi nespôsobí
závažné ťažkosti. Ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa vec mohla riadne užívať ako vec bez vady, má
Spotrebiteľ právo na výmenu veci alebo má právo od Kúpnej zmluvy odstúpiť. Tie isté práva prislúchajú Spotrebiteľovi, ak ide síce o
odstrániteľné vady, ak však Spotrebiteľ nemôže pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave alebo pre väčší počet vád vec riadne
užívať. Ak ide o iné neodstrániteľné vady, má Spotrebiteľ právo na primeranú zľavu z ceny veci.
q) informácie o záruke poskytovanej výrobcom podľa prísnejších zásad, ako vyžadujú platné právne predpisy, ak sa taká poskytuje, sú
uvedené na e-shope pri Tovare, ktorého sa predĺženie záruky týka
r) práva a povinnosti zmluvných strán z Kúpnej zmluvy zaniknú momentom, kedy si každá zmluvná strana (Predávajúci a Kupujúci)
splní svoje povinnosti z Kúpnej zmluvy
s) Predávajúci nežiada od Kupujúceho poskytnutie preddavku; za preddavok sa nepovažuje prípad, ak si Kupujúci zvolí možnosť platby
pred dodaním Tovaru
Informácie uvedené v tomto článku a príslušných častiach VOP tvoria neoddeliteľnú súčasť Kúpnej zmluvy a môžu byť zmenené len s
výslovným súhlasom oboch zmluvných strán.
ČL. 4 OBJEDNÁVKA
1) Objednávka vzniká na základe potvrdenia Tovaru uloženého do košíka (vyplnenie elektronického formulára) v e-shope Kupujúcim.
2) Objednávka musí obsahovať aspoň:
a) údaje o Kupujúcom: meno a priezvisko alebo obchodné meno, IČO a fakturačnú adresu firmy, prípadne meno a priezvisko osoby na
mieste dodania, adresu odberného miesta (dodania) v rozsahu ulica, číslo domu, PSČ, mesto, štát, kontaktné údaje (tel. číslo, e-mail),
b) informácie o Tovare: presnú špecifikáciu (kód, názov Tovaru, množstvo, cena),
c) dátum Objednávky, spôsob dodania, spôsob úhrady ceny za Tovar,
d) potvrdenie súhlasu s týmito VOP.
3) Kupujúcemu je po vytvorení Objednávky v e-shope automaticky generované zhrnutie Objednávky obsahujúce najmä informáciu o
a) Tovare,
b) celkovú cenu Tovaru vrátane dane z pridanej hodnoty a vrátane všetkých ostatných daní a celkovú požadovanú úhradu nákladov na
dopravu, dodanie, poštovného, ostatných nákladov a poplatkov (ďalej spoločne aj ako „Celková platba“).
4) Predávajúci podmieňuje v e-shope funkciu Potvrdenia Objednávky Kupujúcim súčasným potvrdením, že Kupujúci bol oboznámený s
povinnosťou zaplatiť Celkovú platbu. Toto potvrdenie vykoná Kupujúci stlačením tlačidla „Objednávka s povinnosťou platby“ alebo
aktivovaním inej podobnej funkcie na e-shope.
5) Kupujúci Potvrdením Objednávky súhlasí so znením týchto VOP a reklamačných podmienok ako aj s cenou objednaných Tovarov, a
teda Objednávka sa stáva pre Kupujúceho záväznou.
6)Predávajúci má právo zrušiť Objednávku, ak došlo medzičasom (medzi odoslaním Objednávky Kupujúcim a jej potvrdením
Predávajúcim) k vypredaniu zásob na kamennej predajni, alebo k zisteniu iného dôvodu pre nemožnosť dodať objednaný tovar (napr.
ak sa zistí, že je tovar síce na sklade, ale je poškodený, prípadne cena tovaru na ceste od dodávateľa je v inej cene, ako je uvedená v eshope).
O stornovaní Objednávky bude Kupujúci riadne a čo najskôr informovaný e-mailom, prípadne telefonicky.
7) Po Potvrdení Objednávky Kupujúcim odošle Predávajúci na elektronickú adresu Kupujúceho Prijatie Objednávky, okrem prípadu, ak
Predávajúci odmietne Tovar Kupujúcemu dodať. O odmietnutí Objednávky odošle Predávajúci na elektronickú adresu Kupujúceho
informáciu spolu s uvedením dôvodu. Odoslaním odmietnutia Objednávky zaniká Objednávka Kupujúceho. Predávajúci si vyhradzuje
právo odmietnuť Objednávku len vo vzťahu k niektorému Tovaru. V tom prípade má Kupujúci právo nesúhlasiť s takouto zmenou
Objednávky doručením e-mailu Predávajúcemu a Objednávka tým v plnom rozsahu zaniká. Pokiaľ sa zmluvné strany v konkrétnom
prípade dohodnú prostredníctvom elektronickej komunikácie na iných zmenách potvrdenej Objednávky, bude sa obsah Kúpnej zmluvy
posudzovať podľa obsahu týchto dojednaní a Kúpna zmluva bude uzatvorená vzájomným odsúhlasením zmenenej Objednávky.
ČL. 5 CENA
1) Každý Tovar je označený cenou platnou v čase, kedy je zobrazená. Cena je uvedená vrátane zákonom stanovenej sadzby DPH (20%,
knihy 10%) a Predávajúci je cenou takto zobrazenou viazaný.
2) Znížená cena na Tovary v akcii prípadne v zľave platí do vypredania skladových zásob. To neplatí, pokiaľ Predávajúci uvedie pri
konkrétnom výrobku iné podmienky akcie prípadne zľavy.
3) Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu ceny. V takomto prípade má Predávajúci povinnosť informovať Kupujúceho o tejto
zmene a to prostredníctvom internetovej stránky, prípadne inými elektronickými prostriedkami.
4) Podmienky dodania tovaru, spôsobu platby a ceny Tovaru pre Obchodných partnerov budú stanovené po vzájomnej dohode s
Predávajúcim.
ČL. 6 PLATOBNÉ PODMIENKY
1) Za Tovar je možné platiť nasledujúcimi spôsobmi:
a) hotovosťou alebo platobnou kartou pri osobnom odbere na odbernom mieste, v kamennej predajni CREATIVDEKOR
b) dobierkou (platba priamo pri odbere tovaru od doručovateľa, dokladom o platbe je doklad vystavený doručovateľom),
c) prevodom na účet Predávajúceho číslo účtu IBAN: SK79 0200 0000 0021 5114 1432, BIC: SUBASKBX s variabilným symbolom, ktorým
je číslo Objednávky resp.Faktúry, uvedené v Prijatí Objednávky resp.Faktúry, doručenom Kupujúcemu (Tovar bude vyexpedovaný po
prijatí peňažných prostriedkov na vyššie uvedený účet Predávajúceho). Platbu vopred treba uskutočniť až po obdržaní faktúry na
Vašu e-mailovú adresu.
d) platobnou kartou prostredníctvom platobnej brány Comgate, resp. aj službou finančného sprostredkovateľa PayPal resp. inou, pokiaľ
je táto forma platby na stránke umožnená
2) Vlastníctvo k Tovaru nadobúda Kupujúci až po uhradení plnej sumy za objednaný tovar Predávajúcemu.
3) Kupujúci má právo vybrať si ktorýkoľvek z ponúkaných spôsobov platieb za Objednávku, ktorý predávajúci poskytuje vo svojom eshope.
ČL. 7 DODACIE PODMIENKY
1) Dodávky objednaného Tovaru prostredníctvom e-shopu sú realizované podľa dostupnosti Tovarov a prevádzkových možností
Predávajúceho. Tovar označený v e-shope „na sklade“ je k dispozícii k dodaniu priamo zo skladu Predávajúceho. Tovar, ktorý je v eshope
označený ako Tovar „na Objednávku“, nie je k dispozícii k dodaniu a Predávajúci nezodpovedá za jeho dostupnosť u tretích
strán, avšak vynaloží potrebné úsilie k jeho zabezpečeniu.
2) Tovary „na sklade“ budú expedované v čo najkratšom čase, obvykle do 2-5 pracovných dní odo
a) dňa Prijatia Objednávky so zvoleným spôsobom platby podľa čl. 6 písm. a) alebo b),
b) dňa pripísania Celkovej platby na účet Predávajúceho pri Objednávke so zvoleným spôsobom platby podľa čl. 6 písm. c),
a to na miesto dodania uvedené v Objednávke, najneskôr však do 30 dní odo dňa uzavretia Kúpnej zmluvy.
3) Dodacia doba Tovarov „na objednávku“ je rôzna vzhľadom na dostupnosť niektorých Tovarov u dodávateľov Predávajúceho. Ak by
bol Tovar „na objednávku“ nedostupný dlhšie ako 5 dní, Kupujúci bude kontaktovaný telefonicky alebo e-mailom za účelom
spresnenia termínu dodania Tovaru alebo navrhnutia výmeny za alternatívny Tovar, ktorý je skladom alebo sa dohodne zrušenie
Kúpnej zmluvy. V takomto prípade, ak bola platba uhradená vopred, je Kupujúcemu finančný rozdiel poukázaný na jeho účet do troch
pracovných dní od zrušenia Kúpnej zmluvy.
4) Predávajúci sa zaväzuje dodať tovar „na objednávku“, u ktorého nepostupoval podľa bodu 3), najneskôr do 30 dní odo dňa
uzavretia Kúpnej zmluvy, pokiaľ sa Predávajúci s Kupujúcim nedohodnú inak.
5) Ak Predávajúci nesplní svoj záväzok dodať Tovar v stanovenej 30-dňovej lehote, má Kupujúci právo od Kúpnej zmluvy odstúpiť.
6) Predávajúci má právo od Kúpnej zmluvy odstúpiť v prípade, ak zistí, že Tovar, ktorý je „na objednávku“, bude nedostupný viac ako
30 dní alebo nebude dostupný vôbec a Kupujúci nesúhlasí so zmenou Tovaru. Pokiaľ je týmto spôsobom nedostupná len časť Tovaru
tvoriaceho predmet Kúpnej zmluvy, je Predávajúci povinný e-mailom navrhnúť Kupujúcemu vybavenie len časti Objednávky. Ak
Kupujúci nesúhlasí má Predávajúci právo odstúpiť od celej Kúpnej zmluvy, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.
7) Kupujúci je informovaný o zaslaní Tovaru e-mailom resp. telefonicky.
8) Tovar je dodávaný prostredníctvom Slovenskej pošty alebo kuriéra SPS, resp. Packetou, (výber prepravnej spoločnosti je v
kompetencii Predávajúceho) na adresu miesta dodania uvedenú Kupujúcim v Objednávke. Tovar je spravidla doručený do 3
pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru Slovenskou poštou alebo inou prepravnou spoločnosťou.
9) Zásielka s Tovarom obsahuje faktúru (daňový doklad). Pri prevzatí Tovaru je Kupujúci povinný skontrolovať, či obal, v ktorom je
Tovar zabalený, nie je poškodený a podpísať doklad o prevzatí zásielky. Kupujúci je povinný prevziať Tovar osobne a ak v jeho mene
prevezme Tovar iná osoba, táto zodpovedá ako Kupujúci.
10) V prípade poškodenia Tovaru alebo obalu, zjavného už pri doručovaní, je nutné na mieste dodania Tovaru spísať s kuriérom
prepravnej spoločnosti protokol o zistených vadách spôsobených počas prepravy. Ak Kupujúci alebo iná ním poverená osoba Tovar
prevezme bez výhrad aj napriek evidentnému poškodeniu obalu, Predávajúci neuzná prípadné neskoršie reklamácie z tohto dôvodu.
11) Nepoškodenie Tovaru, resp. neporušenosť obalu (podľa pokynov pri preberaní Tovaru) je potrebné skontrolovať pri preberaní
Tovaru, nakoľko Tovar pri preprave sa môže poškodiť, odporúčame Spotrebiteľom rozbaliť Tovar a prezrieť si ho v prítomnosti
dopravcu. Vaším podpisom kuriérovi prehlasujete že obal je nepoškodený. Pokyny pri preberaní Tovaru: V prípade zistenia viditeľného
poškodenia pri preberaní zásielky (diera v obale, zlomená zásielka, štrngot skla pri potrasení balíka, atď.), kedy je obsah zásielky
zjavne poškodený, Spotrebiteľ neprevezme zásielku od doručovateľa, ale na mieste spíše s kuriérom škodový zápis a oznámi túto
udalosť bezodkladne Predávajúcemu na +421 903800811. V prípade zistenia poškodenia dodaného Tovaru po otvorení zásielky v
neprítomnosti kuriéra je nutné bezodkladne reklamovať poškodenie najneskôr do 24hod od dodania zásielky priamo u dopravcu a
kontaktovať Predávajúceho na +421 903800811 na doriešenie náhrady. Z praktického hľadiska je vhodné urobiť fotografický záznam
poistnej udalosti pre zrýchlený priebeh vybavenia reklamácie.
12) Za nepoškodenú, neotvorenú, originálnu zásielku sa považuje iba tá, ktorá nejaví znaky poškodenia, otvorenia alebo porušenia
originálnej zásielky.
13) Dodanie tovaru na územie členských štátov Európskej únie, príp. iných štátov sa uskutočňuje na základe predchádzajúceho súhlasu
a vzájomného písomného odsúhlasenia si ceny za poštovné a balné a príp. ďalších dodacích podmienok medzi Kupujúcim a
Predávajúcim.
14) Ak si Kupujúci vyberie ako spôsob dopravy vyzdvihnutie Tovaru v kamennej predajni, musí tak urobiť do 3 prevádzkových dní od
odoslania informácie o stave vybavenia Objednávky e-mailom Kupujúcemu (v našom prípade sa za prevádzkový deň, kedy je obchod
otvorený počíta pondelok, utorok, streda, štvrtok, piatok a sobota, okrem sviatkov pripadajúcich na tieto dni), počas otváracích hodín.
Ak si Kupujúci Tovar nevyzdvihne v tejto lehote, jeho Objednávka bude zrušená a bude o tom upovedomený e-mailom.
ČL. 8 POPLATKY ZA DOPRAVU A BALNÉ
1) Predávajúci poskytuje balné bezodplatne - ZADARMO.
Kúpna cena tovaru nezahŕňa náklady na prepravu tovaru do miesta dodania alebo iné voliteľné služby. Náklady na dopravu budú
Kupujúcemu účtované osobitne podľa spôsobu prepravy, ktorý si Kupujúci vo svojej Objednávke zvolil. Informácia o cene prepravy je
uvedená v Objednávke, ako aj v emailovej sumarizácii Objednávky, kompletný Cenník za dopravu je uverejnený tu. Potvrdenie o
zaplatení bude priložené k odosielanému tovaru.
2) Cena dopravy pre dodanie tovaru mimo SR a ČR je spoplatnená podľa hmotnosti balíka a výšky poistenia. Pre viac informácií nás
kontaktujte na creativ@creativdekor.sk alebo na tel.č. +421 903800811, resp.903040406. Objednávku prostredníctvom e-shopu nie
je možné podať do inej krajiny ako SR a ČR, preto o Kúpnej zmluve s dodávkou do iných krajín bude vykonaná dohoda
prostredníctvom elektronickej pošty Predávajúceho a Kupujúceho.
3) V prípade rozdelenia jednej Objednávky na viac zásielok na základe zákazníkovho želania vám môže byť účtované poštovné za
každú zásielku samostatne.
ČL. 9 PRÁVA A POVINNOSTI ZMLUVNÝCH STRÁN
1) Kupujúci je najmä povinný:
a) prevziať objednaný Tovar,
b) zaplatiť za Tovar dohodnutú odplatu Predávajúcemu,
c) prekontrolovať neporušenosť obalu resp. aj samotný Tovar pri jeho preberaní a o zistených
vadách ihneď urobiť vyhlásenie Predávajúcemu alebo doručovateľovi.
2) Predávajúci je povinný:
a) dodať Kupujúcemu Tovar v požadovanej kvalite, množstve a v dohodnutej cene,
b) spolu s Tovarom alebo dodatočne zaslať Kupujúcemu dokumenty k Tovaru najmä faktúru za tovaru a návod na obsluhu v spisovnej
slovenčine.
ČL. 10 REKLAMAČNÉ PODMIENKY PRE OBCHODNÝCH PARTNEROV
1) Obchodní partneri berú na vedomie, že sa na nich nevzťahujú podmienky záruky pre Spotrebiteľov, ale sú upravené Obchodným
zákonníkom a záručná doba môže byť kratšia a doba vybavovania reklamácie je 6 mesiacov odo dňa vybavenia reklamácie výrobcom,
dodávateľom.
ČL. 11 OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
Osobné údaje sú spracovávané podľa pravidiel uverejnených na www.creativdekor.sk .
ČL. 12 REKLAMAČNÝ PORIADOK
Účelom tohto reklamačného poriadku je upresnenie postupu Spotrebiteľa a Predávajúceho v prípade, že napriek všetkému úsiliu
Predávajúceho o zachovanie vysokej kvality ponúkaného Tovaru, vznikne na strane Spotrebiteľa oprávnený dôvod k uplatneniu práv
zo zodpovednosti za chyby predávaného Tovaru.
Tento reklamačný poriadok bol vypracovaný v zmysle Zákona, zákona č.40/1964 Zb. Občiansky zákonník (ďalej len „OZ“) a zákona č.
250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších
predpisov (ďalej len „ZoOS“).
I - Prevencia
1) Pri výbere Tovaru je potrebné, aby zvolený druh a veľkosť výrobku presne zodpovedal potrebám Spotrebiteľa. Spotrebiteľ pred
zakúpením výrobku vezme do úvahy účel použitia, prevedenie, materiálové zloženie a spôsob ošetrovania Tovaru. Len Tovar dobre
zvolený z hľadiska funkčného, sortimentného a veľkostného je predpokladom naplnenia úžitkovej hodnoty a účelu použitia Tovaru.
2) Počas celej doby používania zakúpeného Tovaru je nutné, aby Spotrebiteľ venoval dostatočnú pozornosť základným pravidlám
používania tohto Tovaru. Obzvlášť je potrebné zvážiť všetky faktory nepriaznivo ovplyvňujúce plnú funkčnosť a životnosť výrobku, ako
napr.: nadmernú intenzitu používania výrobku, používanie výrobku k nevhodnému účelu.
3) Ďalšou nutnou podmienkou pre zachovanie dobrého stavu Tovaru a jeho funkčnosti je jeho pravidelná údržba. Je potrebné si
uvedomiť, že nesprávna alebo nedostatočná údržba Tovaru podstatne skracuje jeho plnú funkčnosť a životnosť. Predávajúci poskytuje
svojim Spotrebiteľom prostredníctvom Záručného listu a ďalších informačných materiálov dostatočné množstvo informácii potrebných
k správnej starostlivosti o všetky druhy predávaného Tovaru. V prípade dodatočných otázok je Predávajúci pripravený poskytnúť
Spotrebiteľovi i ďalšie informácie, ktoré potrebuje k starostlivosti o vybraný Tovar.
4) Záručnú dobu nemožno zamieňať so životnosťou Tovaru, t.j. dobou, počas ktorej pri správnom používaní a správnom ošetrovaní
vrátane údržby, môže Tovar vzhľadom k svojim vlastnostiam, danému účelu a rozdielnosti v intenzite jeho používania vydržať.
5) V každej zásielke je priložená faktúra - daňový doklad, ktorá zároveň slúži ako záručný list. Ak doklad chýba, informuje Spotrebiteľ
čo najskôr telefonicky alebo e-mailom Predávajúceho.
II - Základné podmienky reklamácie
1) Predávajúci zodpovedá Spotrebiteľovi za to, že predávaný Tovar je bez chýb, že sa zhoduje s označením a propagáciou Tovaru,
popisujúcim jeho vlastnosti, účel a akosť.
2) Ak sa vyskytne na zakúpenom Tovare v záručnej dobe chyba, má Spotrebiteľ právo tuto chybu reklamovať.
3) Chybou sa rozumie zmena (vlastnosti) Tovaru, ktorej príčina je použitie nevhodného, alebo nekvalitného materiálu, nedodržanie
technológie, alebo nevhodná technológia, poprípade nevhodné konštrukčné riešenie.
4) Za chybu nemožno považovať zmenu (vlastnosti) Tovaru, ktorá vznikla v priebehu záručnej doby v dôsledku jeho opotrebenia,
nesprávneho používania, nedostatočného, alebo nevhodného ošetrovania, v dôsledku prirodzených zmien materiálov z ktorých je
Tovar vyrobený, v dôsledku akéhokoľvek poškodenia užívateľom či treťou osobou, alebo iného nesprávneho zásahu.
5) Spotrebiteľ má podľa § 18 ods. 3 ZoOS v spojení s § 622 a 623 OZ právo
a) ak ide o chybu, ktorú možno odstrániť, aby bola bezplatne, včas a riadne odstránená a Predávajúci je povinný chybu bez
zbytočného odkladu odstrániť, resp. zabezpečiť jej odstránenie,
b) ak tým Predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu alebo závažnosť chyby, môže Spotrebiteľ požadovať
namiesto odstránenia chyby výmenu veci alebo ak sa chyba týka len súčasti veci, výmenu súčasti,
c) ak ide o chybu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa vec mohla riadne užívať ako vec bez chyby, má Spotrebiteľ
právo na výmenu veci alebo má právo odstúpiť od Kúpnej zmluvy; to platí aj ak sú chyby síce odstrániteľné, ale pre opätovné
vyskytnutie tej istej chyby po oprave alebo pre väčší počet chýb nemožno vec riadne užívať,
d) ak ide o inú neodstrániteľnú chybu ako podľa písm. c), má Spotrebiteľ právo na primeranú zľavu z ceny veci.
6) Ak uplatní Spotrebiteľ právo zo zodpovednosti za chyby predaného Tovaru (reklamáciu) riadnym spôsobom, určí poverený
zamestnanec na základe rozhodnutia Spotrebiteľa o požadovanom spôsobe vybavenia reklamácie (bod 5.) spôsob vybavenia
reklamácie opravou, výmenou, vrátením Kúpnej ceny, poskytnutím primeranej zľavy alebo zamietnutím reklamácie. Poverený
zamestnanec o reklamácii rozhodne ihneď, v zložitejších prípadoch v lehote do troch pracovných dní.
7) Reklamácia vrátane odstránenia chyby bude vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia. Poverený
pracovník môže v odôvodnených prípadoch so Spotrebiteľom dohodnúť lehotu dlhšiu. Spotrebiteľ je povinný po ukončení
reklamačného konania prevziať predmet reklamácie. Ak tak neurobí do 6 mesiacov, bude komisionálne zlikvidovaný.
III - Miesto a spôsob uplatnenia reklamácie
1) Reklamácia musí byť písomná a podpísaná Spotrebiteľom. Vzor reklamačného formulára je prílohou VOP. Spotrebiteľ môže uplatniť
reklamáciu v predajni CREATIVDEKOR na adrese Antona Bernoláka 40, 010 01 Žilina na tel.č. +421 903800811 , resp 903040406
,kontaktný e-mail: creativ@creativdekor.sk . Spotrebiteľ uplatňuje reklamáciu osobne, poprípade poštou. Tovar zaslaný poštou musí
byť riadne zabalený a musí byť doručený Kompletný Tovar; odporúča sa zásielku zaslať doporučene prípadne i ako poistenú zásielku.
Tovar zaslaný s reklamáciou na dobierku nebude Predávajúci preberať.
2) Reklamácia sa považuje za riadne uplatnenú, ak je predložený Kompletný Tovar a Spotrebiteľ predloží originálny doklad o kúpe
tovaru u Predávajúceho.
3) Poverený pracovník je povinný vydať Spotrebiteľovi potvrdenie o tom, kedy reklamáciu uplatnil, o spôsobe riešenia reklamácie, ako
aj o vykonaní prípadnej opravy a o dobe jej trvania. Inak bude toto potvrdenie zaslané Spotrebiteľovi poštou najneskôr spolu s
dokladom o vybavení reklamácie.
4) Akonáhle Spotrebiteľ uplatní niektoré z práv podľa bodu II. 5., je týmto prejavom viazaný a nemôže voľbu uplatneného práva
meniť, pokiaľ sa nedohodne s Predávajúcim / povereným pracovníkom inak.
IV - Lehoty pre uplatnenie reklamácie
1) Reklamácia musí byť riadne podaná v záručnej dobe. Reklamáciu je nutné uplatniť bez zbytočného odkladu, ihneď, ako sa chyba
objavila, inak prípadné omeškanie pri pokračujúcom používaní Tovaru, môže zapríčiniť prehĺbenie chyby, znehodnotenie tovaru a
môže byť dôvodom odmietnutia reklamácie. Záručná doba je 24 mesiacov a začína plynúť odo dňa prevzatia Tovaru.
2) Doba od riadneho uplatnenia reklamácie až do doby, keď Spotrebiteľ po skončení opravy bol povinný vec prevziať, sa do záručnej
doby nepočíta. Predávajúci je povinný vydať Spotrebiteľovi potvrdenie o tom, kedy právo uplatnil, ako aj o vykonaní opravy a o dobe
jej trvania. Pokiaľ je výsledkom reklamačného konania výmena reklamovaného tovaru, začne bežať záručná doba znovu od prevzatia
nového Tovaru. Pri výmene chybnej súčasti vzťahuje sa nová záručná doba na vymenenú súčasť.
3) Reklamácia, ktorú Spotrebiteľ riadne uplatní do dvanástich mesiacov odo dňa prevzatia tovaru, môže byť zo strany Predávajúceho
zamietnutá len na základe odborného posúdenia v zmysle ZoOS.
V - Odstrániteľné chyby
1) Za odstrániteľné chyby sa považujú také chyby, ktoré možno opravou odstrániť, bez toho, aby utrpel vzhľad, funkcia a kvalita
Tovaru.
2) V prípade výskytu odstrániteľnej chyby má Spotrebiteľ právo, aby bola bezplatne, včas a riadne odstránená. Predávajúci je povinný
chyby odstrániť, resp. zabezpečiť ich odstránenie bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 30 kalendárnych dní odo dňa uplatnenia
reklamácie.
3) O vykonaní opravy rozhodne Predávajúci / poverený pracovník a vyznačí alebo dohodne termín vyzdvihnutia opraveného Tovaru
Spotrebiteľom, pokiaľ sa nedohodnú inak (odoslanie poštou); Tovar reklamovaný poštou bude odoslaný poštou, pokiaľ sa Predávajúci
a Spotrebiteľ nedohodnú inak.
4) Spotrebiteľ môže namiesto odstránenia chyby požadovať výmenu Tovaru len ak tým Predávajúcemu nevzniknú neprimerané
náklady vzhľadom k cene Tovaru, alebo závažnosti chyby.
5) V prípade odstrániteľnej chyby má Spotrebiteľ právo na výmenu Tovaru alebo na odstúpenie od zmluvy pokiaľ:
a) reklamácia nebola vybavená do 30- tich dní odo dňa jej uplatnenia a nedošlo k inej dohode alebo
b) Spotrebiteľ nemôže pre opätovné vyskytnutie odstrániteľnej chyby po oprave, alebo pre väčší počet odstrániteľných chýb Tovar
riadne používať.
O opätovné vyskytnutie chyby po oprave ide vtedy, ak sa rovnaká chyba, ktorá bola v záručnej dobe už najmenej dvakrát
odstraňovaná, opätovne vyskytne. Väčším počtom chýb trpí Tovar vtedy, ak má v dobe uplatnenia reklamácia súčasne najmenej tri
odstrániteľné chyby.
VI - Neodstrániteľné chyby
1) Za neodstrániteľnú chybu sa považuje taká chyba, ktorú nemožno odstrániť, alebo jej odstránenie nie je účelné s prihliadnutím ku
všetkým rozhodným okolnostiam.
2) Ak ide o chybu neodstrániteľnú, ktorá bráni tomu, aby bol Tovar riadne užívaný ako tovar bez chyby má Spotrebiteľ právo:
a)požadovať výmenu Tovaru za nový bezchybný alebo
b)odstúpiť od Kúpnej zmluvy
3) V prípade, že charakter neodstrániteľnej chyby nebráni riadnemu užívaniu Tovaru ako Tovaru bez chyby (napr. chyby estetické) má
Spotrebiteľ právo na primeranú zľavu z Kúpnej ceny. Pri poskytovaní zľavy sa prihliada ku charakteru chyby, stupňu a spôsobu
opotrebovania výrobku, dĺžke jeho užívania a k možnostiam ďalšieho použitia.
ČL. 13 ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV
Kupujúci – Spotrebiteľ – má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu (e-mailom na cd@creativdekor.sk), ak nie je
spokojný so spôsobom, ktorým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva. Ak
Predávajúci odpovie na túto žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, Spotrebiteľ má právo podať návrh
na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ďalej len subjekt ARS) podľa zákona 391/2015 Z.z.
ARS subjektami sú orgány a oprávnené právnické osoby podľa §3 zákona 391/2015 Z.z. Návrh môže Spotrebiteľ podať spôsobom
určeným podľa §12 Zákona 391/2015 Z.z. Spotrebiteľ môže podať sťažnosť aj prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia
sporov RSO, ktorá je dostupná online. Alternatívne riešenie sporov môže využiť len Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a
plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Alternatívne
riešenie sporov sa týka len sporu medzi Spotrebiteľom a Predávajúcim, vyplývajúceho zo spotrebiteľskej zmluvy (Kúpnej zmluvy)
alebo súvisiaceho s touto zmluvou. Alternatívne riešenie sporov sa týka len zmlúv uzatvorených na diaľku. Alternatívne riešenie
sporov sa netýka sporov, kde hodnota sporu neprevyšuje sumu 20 EUR. Subjekt ARS môže od Spotrebiteľa požadovať úhradu poplatku
za začatie alternatívneho riešenia sporu maximálne do výšky 5 EUR s DPH. V prípade potreby nás môžete kontaktovať kedykoľvek na
creativ@creativdekor.sk
ČL. 14 ODSTÚPENIE OD KÚPNEJ ZMLUVY
1) Spotrebiteľ má právo odstúpiť od Kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu a to do 14 dní od prevzatia tovaru. Ak sa tak rozhodne,
informuje Predávajúceho o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto Kúpnej zmluvy jednoznačným vyhlásením (napríklad listom zaslaným
poštou alebo e-mailom) na adrese: Ing.Miroslav Hartmann,HMH-servis, V Potokoch 401,01302 Gbeľany.,email:
creativ@creativdekor.sk , telefón: +421 9030800811 resp.0903040406
Na tento účel môžete použiť vzorový formulár Odstúpenie od kúpnej zmluvy, ktorý je súčasťou VOP. Lehota na odstúpenie od kúpnej
zmluvy je zachovaná, ak odošle Kupujúci oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od Kúpnej zmluvy pred tým, ako uplynie lehota
na odstúpenie od Kúpnej zmluvy.
Predávajúci neručí za prípadnú stratu či poškodenie zásielky pri preprave. Vrátené zásielky nebudú prijaté na dobierku.
2) Spotrebiteľ v prípade využitia práva na odstúpenie od Kúpnej zmluvy do 14 dní od prevzatia plnenia, musí Predávajúcemu vydať
všetko, čo na základe Kúpnej zmluvy získal. Pokiaľ to už nie je dobre možné (napr. v medziobdobí bol tovar zničený alebo
spotrebovaný), Kupujúci musí poskytnúť peňažnú náhradu ako protihodnotu toho, čo už nemôže byť vydané. Ak je vrátený tovar
poškodený iba čiastočne, môže Predávajúci uplatniť na Spotrebiteľovi právo na náhradu škody a započítať svoj nárok na vrátenú
kúpnu cenu. Predávajúci je v takom prípade povinný vzniknutú škodu dokázať. Predávajúci Spotrebiteľovi v takom prípade vracia iba
takto zníženú kúpnu cenu. Na kúpnu cenu, ktorá má byť Kupujúcemu vrátená, môže Predávajúci naviac započítať svoje skutočne
vynaložené náklady spojené s vrátením tovaru.
3) Pri splnení všetkých vyššie uvedených podmienok pre vrátenie tovaru budú peniaze za tovar vrátené Spotrebiteľovi prevodom na
jeho účet a to najneskôr do 30 pracovných dní po fyzickom obdržaní a prekontrolovaní tovaru.
V prípade nesplnenia niektorej z vyššie uvedených podmienok nebude Predávajúci akceptovať odstúpenie od Kúpnej zmluvy a tovar
bude vrátený na náklady odosielajúceho späť.
4) Orgánom dozoru je : Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj, so sídlom : ul.
Predmestská 71, 011 79 Žilina , tel. č. 041/7632130, e-mail : za@soi.sk .Podnet na vykonanie kontroly, ak nie ste
spokojní s vybavením Vášho podnetu alebo sťažnosti môžete podať aj elektronicky prostredníctvom platformy
dostupnej na webovej stránke https://www.soi.sk/sk/ Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajtepodnet.soi
ČL. 15 ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
1) Predávajúci si vyhradzuje právo meniť a dopĺňať tieto VOP bez predchádzajúceho upozornenia Kupujúceho. Zmeny a doplnenia VOP
sú platné od ich zverejnenia na www.creativdekor.sk.
2) Kupujúci odoslaním Objednávky súhlasí so znením týchto podmienok a je s nimi uzrozumený.
3) Predávajúci upozorňuje, že informácie na www.creativdekor.sk môžu byť menené a aktualizované bez skoršieho upozornenia
Kupujúceho a Predávajúci nenesie zodpovednosť za priamu, nepriamu alebo mimoriadnu škodu voči iným stranám spôsobenú
použitím informácií z www.creativdekor.sk.
4) Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 21.01.2024